Retratamos La Verdad de su Servicio

Usamos Net Promoter Score ® para hacerle seguimiento al desempeño general de la empresa y de sus puntos de contacto con el cliente, incluyendo la comunicación. Esto último es un elemento único y diferenciador de nuestros estudios.
Ejecutamos análisis de contenido específico a su sector económico para entender las razones y palancas detrás de su NPS®.
Incluimos en la medición a empresas competidoras que sean críticas para el comportamiento del mercado.

Evaluación de servicio al cliente centrado en la comprensión de uno de los indicadores más usados actualmente (NPS), debido a su correlación con los resultados financieros de la empresa.
Mediciones adaptadas a la realidad del negocio para generar acciones tácticas y estratégicas que maximicen su NPS.
Visión holística del mercado que permite capacidad de maniobra ante movimientos de competidores.